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贺州公交公司开展全员服务质量提升培训
发布时间:2024-06-06    作者:文字:李燕 图片:吴小玉    来源:    审核:叶茂桃 吴姗  

为提升公交公司整体服务质量,提高从业人员服务意识和能力,营造文明驾乘环境,不断提升群众出行的获得感、幸福感、安全感。6月5日,公交公司分批次开展了全体员工服务质量提升培训,由城市运营公司副总经理、公交公司执行董事黄岩琪,公交公司总经理莫振威、副总经理张翔作为讲师开展培训。

本次培训结合公交行业特点,以服务意识为出发点,结合岗位工作经验与服务技巧,以乘客需求为服务导向,以典型实例为切入点进行了深入剖析,深入浅出的讲解了仪容仪表、服务态度、服务方法、服务细节与服务技巧。同时引导广大员工树立正确的价值观和积极的心态,要求公交驾驶员做到文明服务、安全行车,营造安全、温馨的乘车环境,为乘客提供更安全、更舒适的乘车体验。

今后,贺州公交公司将继续加大培训力度,练强技能本领,全面加强队伍建设,切实提高干部职工的综合能力素质和运输服务保障水平,做到以学促干、以干践行、以行增效,为满足人民群众出行提供坚实保障。

公司班子成员、后勤人员及公交驾驶员共200余人次参加。